Jedna zasada nadrzędna, z której wynikają wszystkie pozostałe: publikuj tak, żeby ci nie przeszkadzało, gdyby to ogłoszenie zobaczyła twoja sąsiadka, twój szef i twoje dziecko. To załatwia dziewięćdziesiąt procent wątpliwości.
Te zasady są częścią regulaminu — akceptujesz je, zakładając konto. Obowiązują wszędzie: w ogłoszeniach, na profilach firm, w komentarzach na forum, w opisach grup i w wiadomościach do innych użytkowników.
1. Zdjęcia
Zdjęcie decyduje o tym, czy ktoś w ogóle kliknie w ogłoszenie. Decyduje też o tym, czy serwis wygląda jak porządna tablica ogłoszeń, czy jak śmietnik. Dlatego jest to jedyne miejsce, w którym jesteśmy naprawdę drobiazgowi.
Zdjęcie musi być twoje i musi pokazywać to, co ogłaszasz
- Rób zdjęcia sam. Nie pobieraj ich z Google, z Blocketa, z Facebooka ani ze strony producenta.
- Bez zdjęć katalogowych i „poglądowych”. Kupujący ma zobaczyć twój egzemplarz, a nie ładny render ze sklepu.
- Bez cudzych znaków wodnych i logo firm, do których nie należysz.
- Jeśli sprzedajesz kilka rzeczy naraz, pokaż każdą osobno — nie jedno zdjęcie całego stołu.
Zdjęcie ma być czytelne
- Ostre, jasne, robione za dnia albo przy zapalonym świetle.
- Przedmiot widoczny w całości, w prawidłowej orientacji — nie do góry nogami.
- Uprzątnij tło. Brudna podłoga, kosz na śmieci i suszarka z praniem w kadrze obniżają cenę skuteczniej niż jakakolwiek negocjacja.
- Bez ekranów zrobionych w lustrze, bez zdjęć zdjęcia i bez zrzutów ekranu z innego serwisu.
- Wady pokaż zamiast je chować. Ukryta rysa to reklamacja, pokazana to uczciwość.
Czego na zdjęciach nie akceptujemy
- Nagości i półnagości. Żadnej bielizny i strojów kąpielowych na ciele, żadnych póz o charakterze seksualnym, żadnych kadrów „przy okazji” eksponujących ciało. Ubrania fotografuj na wieszaku, na manekinie albo na płasko.
- Dzieci. Nigdy, w żadnej kategorii, nawet własnych i nawet w ubraniach. Rzeczy dziecięce fotografuj bez dziecka.
- Osób, które nie wiedzą, że są na zdjęciu. Jeśli ktoś wszedł w kadr — przytnij albo zrób zdjęcie jeszcze raz.
- Danych, które da się odczytać: tablic rejestracyjnych, numerów dokumentów, personnummer, adresu na kopercie, ekranu z bankowością, kodów kreskowych biletów.
- Treści drastycznych: krwi, ran, przemocy, zwłok, okrucieństwa wobec zwierząt.
- Symboli nienawiści i totalitarnych — także jako nadruk na sprzedawanej rzeczy.
- Zdjęć wulgarnych, obraźliwych albo mających kogoś ośmieszyć.
2. Treść ogłoszenia
- Tytuł mówi, co to jest. Bez pisania kapitalikami, bez ciągów wykrzykników i bez emoji wstawianych po to, żeby ogłoszenie rzucało się w oczy bardziej niż cudze.
- Cena jest prawdziwa. Nie wpisuj 1 kr ani 0, żeby wyjść wyżej w filtrach. Jeśli cena jest do uzgodnienia, napisz to w opisie.
- Opis jest zgodny ze stanem faktycznym. Wady, ślady użytkowania, brakujące części — wymień je.
- Właściwa kategoria i miejscowość. Ogłoszenie z Malmö nie ma być oznaczone jako Sztokholm, bo tam jest więcej ludzi.
- Jedno ogłoszenie na jedną rzecz. Bez wystawiania tego samego kilka razy i bez kasowania i dodawania od nowa co kilka godzin, żeby być na górze listy.
- Bez linków. W ogłoszeniach, w Marketplace, w wątkach na forum i w komentarzach nie wolno podawać adresów stron — ani własnych, ani cudzych, ani zapisanych na około w rodzaju „sklep kropka com”. Portal takich treści po prostu nie przyjmie. Kontakt prowadzimy przez wiadomości w serwisie.
- Piszemy po polsku albo po szwedzku, pełnymi zdaniami, tak żeby dało się zrozumieć bez dopytywania.
- Usuwaj ogłoszenie, gdy sprawa jest załatwiona. Nieaktualne ogłoszenia to najczęstszy powód zgłoszeń w całym serwisie.
3. Czego nie publikujemy w ogóle
Poniższe treści usuwamy niezależnie od tego, jak są opisane i w jakiej kategorii się znalazły. Część z nich zgłaszamy też odpowiednim służbom.
Treści seksualne
- Erotyka, pornografia, usługi towarzyskie, masaż erotyczny, „sponsoring”, sexting, wideorozmowy dla dorosłych, sprzedaż używanej bielizny.
- Ogłoszenia o pracy, w których wynagrodzenie zależy od wyglądu, kontaktu fizycznego albo „otwartości”.
- Zaczepki o charakterze seksualnym w wiadomościach i w komentarzach. To jest powód do natychmiastowej blokady konta.
Agresja wobec ludzi
- Treści nienawistne i pogardliwe ze względu na narodowość, pochodzenie, kolor skóry, religię, orientację, płeć, wiek czy niepełnosprawność — dotyczy to również żartów o Szwedach, Ukraińcach, Romach i o „swoich”.
- Groźby, zastraszanie, nękanie, podżeganie do przemocy.
- Publikowanie cudzych danych, zdjęć, adresu czy miejsca pracy, żeby kogoś napiętnować.
- Podszywanie się pod inną osobę, firmę albo instytucję.
Oszustwa i pieniądze
- Piramidy finansowe, MLM z opłatą wstępną, „inwestycje” z gwarantowanym zyskiem, kryptowaluty z obietnicą zwrotu, pożyczki od osób prywatnych na wysoki procent.
- Oferty „szybkiego zarobku bez doświadczenia” polegające na przyjmowaniu przelewów albo paczek na swoje nazwisko — to jest pranie pieniędzy i idzie się za to siedzieć.
- Prośby o zaliczkę przed spotkaniem, o Swish „na przytrzymanie”, o kody z BankID, o dane karty. Nikt uczciwy o to nie prosi.
- Fałszywe linki do płatności, przewoźników i banków.
Rzeczy, których nie wolno sprzedawać
- Narkotyki, dopalacze, sterydy, leki na receptę, suplementy „leczące” choroby.
- Alkohol i wyroby tytoniowe — w Szwecji wymaga to koncesji.
- Broń, amunicja, materiały pirotechniczne i noże objęte zakazem.
- Podróbki, rzeczy kradzione, sprzęt bez dowodu pochodzenia.
- Dokumenty, personnummer, prawa jazdy, konta bankowe, konta w serwisach, karty SIM zarejestrowane na kogoś innego.
- Żywe zwierzęta. Nie prowadzimy tej kategorii, bo nie jesteśmy w stanie sprawdzić hodowli ani warunków, w jakich zwierzę było trzymane.
- Usługi medyczne, zabiegi i porady zdrowotne bez uprawnień do ich wykonywania.
Praca i mieszkania — sytuacje szczególne
- Praca bez formy zatrudnienia. Ogłoszenie ma mówić, kto zatrudnia i na jakiej podstawie: umowa, F-skatt, zlecenie. Nie publikujemy ofert pracy na czarno.
- Odstępne za mieszkanie. Sprzedaż i kupno umowy najmu (svartkontrakt) jest w Szwecji przestępstwem — dotyczy to także osoby, która płaci. Takie ogłoszenia usuwamy od ręki.
- Wynajem bez podania, czy to najem pierwotny czy podnajem, i bez informacji o zgodzie właściciela.
Cudze treści
- Kopiowanie ogłoszeń, opisów i zdjęć z Facebooka, Blocketa, Marketplace’a czy innego serwisu. Nawet jeśli ogłoszenie jest publiczne, jego treść i zdjęcia należą do autora.
- Wystawianie cudzej rzeczy bez wiedzy właściciela.
- Spam, linki do innych serwisów, reklamy niezwiązane z ogłoszeniem.
4. Kontakt z innymi użytkownikami
- Piszemy do siebie jak do sąsiada, a nie jak w komentarzach pod artykułem.
- Brak odpowiedzi to odpowiedź. Nie wysyłamy piątej wiadomości i nie szukamy tej osoby po innych portalach.
- Numer telefonu z ogłoszenia służy do rozmowy o tym ogłoszeniu. Nie do zapisania na listę mailingową, nie do promocji własnej firmy, nie do zaproszenia do grupy.
- Nie umawiaj się na oglądanie u siebie w domu, jeśli nie musisz. Miejsce publiczne, za dnia, z kimś — to nie jest przesada, tylko rozsądek.
5. Co się dzieje, gdy zasady zostaną złamane
Zgłoszenia trafiają do moderacji przyciskiem Zgłoś przy każdym ogłoszeniu i profilu. Sprawdzamy je zwykle w ciągu doby. Zgłoszenie jest anonimowe — osoba, której dotyczy, nie dowie się, kto je wysłał.
Reagujemy stopniowo i adekwatnie do tego, co się stało:
- Prośba o poprawkę. Złe zdjęcie, zła kategoria, brak ceny — dostajesz wiadomość i czas na zmianę.
- Ukrycie ogłoszenia do czasu poprawienia.
- Usunięcie i ostrzeżenie przy poważniejszym albo powtórzonym naruszeniu.
- Czasowe ograniczenie konta — brak możliwości dodawania ogłoszeń i pisania wiadomości.
- Trwała blokada konta.
Bez ostrzeżenia i od razu blokujemy przy oszustwie, groźbach, treściach seksualnych z udziałem osób małoletnich, handlu narkotykami lub bronią oraz przy każdej innej treści bezprawnej. Takie sprawy zgłaszamy policji i przekazujemy dane, jeśli zostaniemy o nie poproszeni w trybie przewidzianym prawem.
Od każdej decyzji możesz się odwołać w ciągu 14 dni, pisząc na odwolania@polskibazar.se. Napisz, czego dotyczyła decyzja i dlaczego uważasz ją za błędną — odpowiadamy w ciągu 14 dni.
6. Jak wygląda dobre ogłoszenie
Ogłoszenia, które schodzą najszybciej, mają zawsze to samo. Zajmuje to dziesięć minut więcej i robi całą różnicę:
- Cztery do sześciu własnych zdjęć: całość, detal, wada, skala.
- Tytuł z marką, modelem i rozmiarem — tego ludzie szukają w wyszukiwarce.
- Cena od razu, bez „pisz na priv”.
- Powód sprzedaży w jednym zdaniu. Buduje zaufanie bardziej, niż się wydaje.
- Konkret o odbiorze: dzielnica, godziny, wysyłka i kto za nią płaci.
- Odpowiedź w ciągu doby. Po dwóch dniach kupujący ma już coś innego.